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坚守初心 诚信经营 泽惠众邻

来源: 编辑:万玲 字数:2192

  周丽敏,女,44岁,风凰乡,凤凰乡荞麦湖村村民,惠众超市经理。

  顾客至上

  1998年周丽敏本着以诚为本、以信立业的宗旨开始经营起惠众百货部。她始终坚持以客户为中心,市场为导向,服务为主线的理念,恪守“优质服务、诚信经营、规范管理、持续改进”的质量方针,不断提高服务质量,服务理念和服务层次,竭诚为广大消费者提供品种齐全的商品和全方位高品质的服务。经过十多年的诚信经营,惠众批发部发展成了惠众百货批发超市。

  超市在周丽敏的领导下始终秉承“低价、优质、便利”经营理念,诚信经营,拒售假货,始终要求以最好的商品最

  优惠的价格最优的服务,让顾客满意为最高宗旨。严把供应商质量关,对商品的来源、保质期等都有严格的审查,确保产品质量合格。采购时多是采用现金支付,极大地降低了成本,信守顾客低价的承诺。对待顾客,要求所有员工必须微笑服务,制订了完善的退换货制度。一次荞麦湖村村民李程到惠众超市批发40箱方便面,由于有急事李程在交完钱后就匆匆赶回了,周丽敏在数完钱后发现李程多给了400元,即使不把钱还给李程他也没话可说,但周丽敏立即开车赶到了李程的家里送还了400元钱。2011年3月,日本的福岛核电站发生泄漏,核辐射的释放迅速使中国居民高度紧张,有谣言称碘盐可以防止福射,导致老百姓疯狂购买碘盐,原价1元的500g一包的映盐很多商家都卖到10元,凤凰乡境内始终没有出现抢购食盐现象,因为周丽敏的超市已准备了十几吨碘盐,并以原价出售,当时有人给她算了一笔帐,说她太实诚,原本可稳赚二、三万块钱的生意,到最后做了一阵子空事。2019年受非洲猪瘟的影响,猪肉价格持续上涨,一些不法商户通过非法渠道低价购进猪肉高价卖出以赚取更多的利润,周丽敏却没有这样做,为了能够让顾客吃上放心猪肉,她即不跟风走非法规渠道购进猪肉,也不乘机哄抬猪肉价格,而是通过正规渠道购进猪肉然后平价出售。面对一次又一次这样高额利润的诱惑,周丽敏用自己的实际行动,诠释了自己坚守的原则和底线,用她自己的话说“我卖的不仅是超市的货物,也是超市的信誉,更是我经商的初心”。

  回报社会

  企业得到了发展,周立敏最大的感受就是:党和国家的富民政策好,超市的发展是与党的各级职能部门分不开的。是与乡亲的关爱分不开的,如何回报多年来各级组织和乡亲对超市的关怀支持,是周丽敏创业成功后想的最多的问题,她要尽自已所能回报社会。

  周丽敏决定以自己的实际行动回报社会。不仅每年为国家创造了良好的税收,也为社会提供了就业机会,并先后解决了十几名下岗工人的再就业问题。对于自己的超市能做到现在的规模,周丽敏对附近的村民一直心存感激。由于村里没有什么娱乐设施,孩子们在空闲时间都会选择在家里看电视或者在街上闲逛,2005年周丽敏出资在村上建了一个篮球场,这样既能让孩子们在空余时间有所乐,同时还能锻炼身体。原黄泥会村(现荞麦湖村黄泥会片)的道路因年久失修,路面坑洼不平,给村民的出行带来很大的不便,2007年村委会准备改造村级道路,但是在资金方面存在一些困难,为支持村级道路改造周丽敏得到消息后率先资助了5000元钱,通过白天上班打电话,晚上下班上户跑的韧劲,借助自己的人脉圈子多方筹措资金,经过努力最终筹集到了30000元的资助。屈原管理区是原国有农场,大多数人都是农垦企业职工,很多人都享受退休待遇,有退休工资,然而凤凰乡因没有银行网点,提取工资要到十几里外面的营田镇上去取,即不方便也不安全,为了能够方便更多的人,周丽敏多次申请建设银行金湘通普惠金融服务点,方便群众领取工资,不收取任何费用,大家都说周丽敏又为了大家做了一件大好事。为了答谢广大群众,周丽敏还推出了每月逢1(如:1号、11号、21号、31号)特惠活动,对超市大部分商品进行特价销售,让利给群众,获得了群众的一致好评。

  2017年凤凰乡沉凤街刘奇不幸遭遇车祸给家庭带来了沉重的负担,不但要治病还要生活,家庭条件也不好,生活非常艰难,周丽敏听闻以后自掏腰包送去1000元钱的慰问金;2017年荞麦湖村周干术家新建房屋时因结构不牢固倒塌了,本想用辛辛苦苦赚来的钱改善一下住房条件,结果不幸房屋倒塌了,这时周丽敏又出现了,送来了1000元钱慰问金;超市员工付敏,2017年父亲生病了,由于家庭本就比较拮据,没有余钱能够拿出来给父亲治病,就在付敏一筹莫展的时候,周丽敏二话没说掏出两万元钱让付敏带着她的父亲去看病,因医治及时,付敏父亲的病情得以好转。2019年8月份,多年的老顾客河市镇村民李细兰因药物中毒卧床不起,家庭状况也不是很好,这时周丽敏又送去了500元钱的慰问金。周丽敏帮助的人有很多,有素不相识的群众,有偶有交集的顾客,也有自己的员工。很多人觉得周丽敏傻,员工和顾客你帮助一下还能理解,可是有些人你又不认识他又不在你超市消费你去干什么。但是在周丽敏眼里都是一样的,他们都是需要帮助的人。在村里的基础设施建设需要捐助的和残疾人募捐等她都是义不容辞,慷慨解囊,在当地获得一致好评。

  在物质文明和精神文明高度发达的今天,诚实守信是必不可少的“固定资产”和“流动资金”。诚实守信是今天市场经济的重要准则,也是中华民族自古以来的传统美德。周丽敏说:“诚信是我的核心竞争力,我坚信,真诚待客才能赢得更广泛的客户和更多的机会,我会带着我的初心一直坚持走下去。”